2021年以來，在市委、市政府的正確領導下，衡水銀行堅守“服務地方經(jīng)濟、服務中小企業(yè)、服務城鄉(xiāng)居民”的創(chuàng)立初心，堅持回歸本源，牢牢把握“回歸本源、回歸本土、服務實體”的經(jīng)營策略，下沉服務重心，深入踐行助力實體經(jīng)濟發(fā)展和服務城鄉(xiāng)百姓金融需求的經(jīng)營宗旨，深化改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，與地方經(jīng)濟發(fā)展同向同行。

堅持回歸本源，全力服務實體經(jīng)濟發(fā)展。衡水銀行牢牢把握“促進實體經(jīng)濟提質(zhì)增效”這一主線，通過加強信貸增量與存量并軌管理等方式積極盤活信貸存量，釋放更多資源支持衡水區(qū)域?qū)嶓w經(jīng)濟，重點向本地中小企業(yè)及“3+2”市域主導產(chǎn)業(yè)和“9+5”縣域特色產(chǎn)業(yè)集群重點企業(yè)、省工信廳重點產(chǎn)業(yè)目錄支持企業(yè)、列入省市重點項目建設計劃的企業(yè)傾斜。積極參加“千銀萬企走訪”活動，深入調(diào)研市場需求，加強精準營銷及金融服務，積極主動為企業(yè)解決融資難題，助力區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)做大做強。

堅持服務下沉，深度融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。緊緊圍繞脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興等方針戰(zhàn)略，不斷探索鄉(xiāng)村振興發(fā)展新模式。對縣域社區(qū)物理網(wǎng)點進行優(yōu)化升級；推進農(nóng)村信用信息體系建設；加強與政府、企業(yè)的溝通，促進供需精準對接，先后與武邑縣人民政府、衡水市鄉(xiāng)村振興局、桃城區(qū)政府簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將金融資源向支持鄉(xiāng)村振興和農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展傾斜；將國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略與實際業(yè)務緊密結(jié)合，研發(fā)了“黨建興農(nóng)貸”、“大棚貸”等一系列金融產(chǎn)品，以實際行動助力農(nóng)戶增收創(chuàng)收；積極推進“有溫度的銀行”服務提升活動，回歸本源，增加客戶體驗度，服務衡水區(qū)域經(jīng)濟、服務衡水百姓生活。

普及金融知識，全力保護消費者權益。衡水銀行高度重視金融知識普及，始終把幫助消費者明晰權益、辨別風險、增強金融素養(yǎng)作為自身經(jīng)營發(fā)展的一項重點工作。加強組織領導，建立消費者權益保護工作長效機制；堅持誠信自律，規(guī)范經(jīng)營行為，落實消費者權益保障措施，為金融消費者打造放心的消費環(huán)境；堅持問題導向，積極探索建立投訴聯(lián)動協(xié)作機制，通過設置投訴意見簿、公布舉報電話等客戶投訴平臺，實現(xiàn)客戶投訴有效處理全覆蓋；結(jié)合人民銀行、銀保監(jiān)會等監(jiān)督機構的指導意見，堅持對不同客戶群體有對針對性地發(fā)放相關宣傳資料和講解金融消費者權益保護典型案例。在做好網(wǎng)點陣地宣傳的同時，為進一步強化金融消費者合法維權意識，衡水銀行還定期深入周邊街道、企業(yè)、校園等單位進行義務宣傳和講解，帶動全民全力防范金融詐騙。

值此“3.15”國際消費者權益日之際，衡水銀行向社會各界鄭重承諾：

一、堅持依法、合規(guī)、審慎經(jīng)營。嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的存、貸款政策，維護客戶的合法權益。

二、堅持客戶至上，恪守存款自愿、取款自由、存款有息、為儲戶保密的原則。

三、堅持信貸政策，杜絕以貸謀私。所有貸款業(yè)務均嚴格執(zhí)行借款合同約定，不會向客戶收取借款合同以外的任何手續(xù)費或其他費用。

四、堅持文明服務。優(yōu)化服務環(huán)境，完善服務設施，提升服務水平，努力為客戶提供便捷的金融服務。

五、公開收費標準，嚴格按標準收費，杜絕亂收費。

六、嚴格執(zhí)行首問責任制。認真辦理客戶投訴，及時反饋處理結(jié)果。

懇請廣大客戶和社會各界對承諾履行情況進行監(jiān)督，也竭誠歡迎大家對我行的發(fā)展和建設提出寶貴意見。

衡水銀行客服電話：0318—96368

衡水銀行監(jiān)督電話：0318—2326513