喜報(bào)！衡水銀行榮獲

2021年“河北省誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)

梁偉

9月23日，衡水銀行榮獲2021年“河北省誠(chéng)信企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。此榮譽(yù)體現(xiàn)了衡水銀行良好的社會(huì)信用和較強(qiáng)的綜合實(shí)力，對(duì)該行品牌形象建設(shè)具有重要意義。

衡水銀行自成立以來(lái)，始終堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”的創(chuàng)立初心，秉承“用心服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的理念，注重提升金融服務(wù)品質(zhì)，全面推進(jìn)誠(chéng)信銀行建設(shè)。

支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展 全面實(shí)施普惠金融戰(zhàn)略
作為地方金融機(jī)構(gòu)，衡水銀行始終牢記責(zé)任使命，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，將支持小微企業(yè)和發(fā)展普惠金融上升為“一把手工程”，提出了“有情懷、有使命、有溫度、有仁愛(ài)”的發(fā)展理念，按照“唯市場(chǎng)不唯指標(biāo)”的原則，配置專(zhuān)項(xiàng)信貸規(guī)模，通過(guò)加強(qiáng)信貸增量與存量并軌管理等方式積極盤(pán)活信貸存量，釋放更多資源支持普惠金融發(fā)展，舉全行之力支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，重點(diǎn)向本地中小企業(yè)及“3+2”、“9+5”產(chǎn)業(yè)集群重點(diǎn)企業(yè)、省工信廳重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)目錄支持企業(yè)、列入省市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃的企業(yè)傾斜。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新“快點(diǎn)貸”“易商貸”“工薪易貸”等系列產(chǎn)品，以“線上+線下”相結(jié)合的方式，多方位服務(wù)本地小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

堅(jiān)持恪守誠(chéng)信理念，推動(dòng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)

誠(chéng)信是企業(yè)的生命，人格的精髓。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，良好的社會(huì)信用是建立規(guī)范社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的重要保證，衡水銀行將恪守誠(chéng)信理念作為首要任務(wù)來(lái)抓，在全行打造“內(nèi)誠(chéng)于心、外信于人”的全新形象。堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，按照《商業(yè)銀行法》《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等法律法規(guī)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)守信的原則下開(kāi)展業(yè)務(wù)，遵守合同約定，尊重客戶選擇，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)；尊重客戶公開(kāi)透明，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所堅(jiān)持公示本機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)存貸款的種類(lèi)、期限和基準(zhǔn)利率及浮動(dòng)區(qū)間，公開(kāi)可供客戶選擇的結(jié)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，在受理有關(guān)存、貸等業(yè)務(wù)時(shí)，不違反規(guī)定提高或降低利率，不違背客戶意愿強(qiáng)制性吸收存款、發(fā)放貸款或銷(xiāo)售其他金融產(chǎn)品；保證權(quán)利責(zé)任公平，在與客戶簽訂合作協(xié)議時(shí)，明確告知客戶的權(quán)利、義務(wù)，保證雙方的權(quán)利和責(zé)任公平，以適當(dāng)方式履行提示客戶進(jìn)行還本付息的責(zé)任和義務(wù)。在辦理支付結(jié)算時(shí)，尊重客戶在法律許可范圍內(nèi)對(duì)銀行結(jié)算方式的選擇，不無(wú)理拒絕受理他行結(jié)算票據(jù)，不壓票、任意退票、截留挪用客戶和他行資金；合理配置提高效率，通過(guò)實(shí)行彈性工作窗口、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)快速辦等方式，通過(guò)自助設(shè)備、電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道分流客戶，提高工作效率，縮短客戶排隊(duì)等候時(shí)間。履行為客戶兌換殘缺、污損人民幣的義務(wù)，不拒收小票，不向客戶收取兌換手續(xù)費(fèi)。

參與新冠疫情防控  積極履行社會(huì)責(zé)任

2020年新春伊始，新冠病毒席卷全國(guó)，面對(duì)疫情，衡水銀行全行上下主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、迅速行動(dòng)，全力做好疫情防控中的金融保障工作。全體員工齊聚力，向紅十字會(huì)捐款捐物，志愿加入社區(qū)防疫隊(duì)伍；派代表到疫情檢查點(diǎn)看望慰問(wèn)奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員和執(zhí)勤民警，為他們鼓舞士氣，激發(fā)斗志；為保障基礎(chǔ)金融服務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行，采取錯(cuò)期營(yíng)業(yè)的方式，科學(xué)合理安排各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)數(shù)量、營(yíng)業(yè)時(shí)間，全轄52家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)遵照疫情防控標(biāo)準(zhǔn)流程，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)步驟，筑牢疫情防線；疫情漸緩，即全力展開(kāi)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作，對(duì)暫時(shí)遇到困難的企業(yè)動(dòng)辦理無(wú)還本續(xù)貸或展期，靈活調(diào)整還款安排，合理延長(zhǎng)貸款期限，做到不斷帶、不抽貸；對(duì)普惠型小微企業(yè)匹配專(zhuān)項(xiàng)貸款規(guī)模，采取不計(jì)入信貸規(guī)?？己?/span>、適當(dāng)增加中長(zhǎng)期貸款等措施，最大限度地減輕企業(yè)壓力；主動(dòng)落實(shí)“減費(fèi)降息”，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，根據(jù)客戶受疫情影響的實(shí)際情況，給予延期付息、免收罰息、免除評(píng)估和抵押費(fèi)用等優(yōu)惠政策；對(duì)疫情防控及保障民生領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)特事特辦，優(yōu)化貸款審批流程，提高操作效率，最大限度幫助企業(yè)抵御疫情沖擊。截至8月末，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)累計(jì)發(fā)放貸款500筆，涉及金額109.72億元，全力護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)發(fā)展。

做好金融知識(shí)普及  全力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

衡水銀行高度重視金融知識(shí)普及，始終把幫助消費(fèi)者明晰權(quán)益、辨別風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)金融素養(yǎng)作為自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作長(zhǎng)效機(jī)制；堅(jiān)持誠(chéng)信自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障措施，為金融消費(fèi)者打造放心消費(fèi)環(huán)境；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，積極探索建立投訴聯(lián)動(dòng)協(xié)作機(jī)制，通過(guò)設(shè)置投訴意見(jiàn)簿、公布舉報(bào)電話等客戶投訴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶投訴有效處理全覆蓋；結(jié)合人民銀行、銀行保監(jiān)會(huì)等監(jiān)督機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)意見(jiàn)，堅(jiān)持對(duì)不同客戶群體有針對(duì)性地發(fā)放相關(guān)宣傳資料和講解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例。在做好網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳的同時(shí)，為進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者合法維權(quán)意識(shí)，衡水銀行還定期深入周邊街道、校園等單位進(jìn)行義務(wù)宣傳和講解，帶動(dòng)全民全力防范金融詐騙。

“高效規(guī)范辦實(shí)事，熱情貼心為企業(yè)”“拾金不昧惠蘭心”....近年來(lái)，衡水銀行不斷收到企業(yè)或個(gè)人客戶贈(zèng)送的錦旗，各種電話致謝、感謝信件等無(wú)不是衡水銀行員工用心服務(wù)、以誠(chéng)待人所結(jié)的碩果。

守正篤實(shí)，久久為功。下一步，衡水銀行將進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，以“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民”為定位，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，努力打造市民百姓的銀行。